原標題:消費者權益竹北售屋保護法學研究會發佈3·15案例 倡導共同維護消費者權益
  國際在線報道(記者 吳倩):在3·15國際消費者權益日到來之際,中國消費者權益保護法學研究會發佈了5起維權案例。這些案中古萬利多例涉及文化、個人信息保護、食品安全、產品三包等方面內容,與即日起施行的新修訂《消費者權益保護法》諸多亮點密切相關,是行政機關和司法審判維護消費者權益的典型案例。
  5起維權案例中,“北京市文化市場行政執法總隊責令美國蘋果公司整改案”是一起行政機關維護消費者權益的案例。去年4月,北京市文化市場行政執法總隊在開展網絡淫債務整合穢色情信息專項治理時發現,美國蘋果公司經營的“蘋果應用商店”涉嫌提供56種淫穢色情網絡出版物的中文應用。執法總隊隨即約談蘋果公司政府事務部門負責人及相關應用技術負責人,責令其立即進行整改,將含有淫穢色情內容的中文應用進行全面清理,並加強應用上線前後的內容審核。在蘋果公司將相關應用下架後,執法總隊還與蘋果公司建立信息溝通機制,一旦發現違反中國法律法規的應用將及時作出處理。
  北京市文化市場行政執法總隊相關負責人沈睿表示,目前,移動應用領域盜版侵權、淫穢色情等侵犯消費者權益的內容還占有相當大比重,不僅需要執法機關進行有效監管,相關企業也要加大自身監管力度,做好客戶服務工作。“在工作中我們發現,無論是蘋果、安卓還是WINDOWS都沒有建立事後審核的團隊與主動監管的機制。產品上線後,內容提供商往往都會對內容做出大幅度的調整,這也是為什麼淫穢色情、盜版侵權等侵犯消費者權益的移動應用程序屢禁不止的一個重要原因。對於互聯網平臺企業而言,認真的做二手餐飲設備買賣好客戶服務,重點投訴及時處理,可以大幅度降低消費者向執法機關投訴的比例。”
  除這起案例外,其它發佈案例均屬司法審判維護消費者權益的婚禮主持推薦典型案例。其中,河南法院審理的通訊運營商濫發手機短信承擔侵權責任案,因原告司先生向被告通訊運營商索償精神損失人民幣1分錢而備受關註。據辦案法官彭洋介紹,原告司先生在短時間內收到通訊運營商發送的服務提示信息400餘條,不堪其擾,在向運營商反映情況時卻沒有得到妥善處理,因而運用法律手段維護自身權益。“案例中司先生自2010年4月15日被侵權之日起到2013年2月二審勝訴為止,經歷了近3年維權之路,司先生拿起法律武器挑戰通訊商的霸王行為維護消費者權益的勇氣著實可嘉。司先生請求1分錢的精神撫慰金僅僅是一個象徵,但是更重要的說明瞭消費者維權意識的覺醒。通過一分錢官司的公正判決,就能有效的增強公眾對法治信仰的信心。”
  從3月15日起,新修訂的《消費者權益保護法》正式施行,有關修訂從制度上加強對消費者權益的保障,加大懲罰性賠償力度。與此同時,最高人民法院關於審理食品、藥品糾紛的司法解釋也將施行。中國消費者權益保護法學研究會副會長劉俊海表示,修訂後的《消費者權益保護法》及相關司法解釋是消費者低成本維權的新法寶,是促進企業公平競爭、誠信經營的新起點。劉俊海強調,維護消費者權益需要全社會共同努力,“一方面,強調企業對消費者的社會責任。另一方面,強調消費者自身學會理性消費、依法維權,增強證據保全意識,避免實施不理性的維權活動。第三,呼籲政府部門要建立消費者友好型的行政監管體系。第四,呼籲法院開門立案,凡訴必理,快立案快審理,旗幟鮮明地保護消費者權益。同時,也呼籲全社會包括行業協會加大對消費者權益保護力度。”
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